大運(yùn)重卡始終將“暖心服務(wù)”作為售后服務(wù)的終極目標(biāo)，并專注于提升服務(wù)質(zhì)量，在3月份的服務(wù)中，尤其是洛陽權(quán)諾、遵化瑞航服務(wù)站表現(xiàn)突出。
【洛陽權(quán)諾】山西客戶祝先生3月5日在洛陽報(bào)修車輛動(dòng)力不足，客戶更換流量卡后故障無法排除，客服派工洛陽權(quán)諾服務(wù)站外出到現(xiàn)場檢查，服務(wù)站積極與深圳有為及車聯(lián)網(wǎng)部門溝通鑒定車輛問題，經(jīng)多方協(xié)調(diào)后服務(wù)站更換電腦板故障排除，客戶特意來電表揚(yáng)維修師傅李累累維修技術(shù)好，能夠主動(dòng)站在客戶角度解決問題。
【遵化瑞航】遼寧客戶王先生3月8日在高速服務(wù)區(qū)報(bào)修車輛無法啟動(dòng)，遵化瑞航服務(wù)站外出檢查更換電瓶搭鐵線故障排除，客服在回訪中客戶著重表揚(yáng)遵化瑞航服務(wù)站的維修師傅李德環(huán)服務(wù)態(tài)度特別好，積極熱心，對此次服務(wù)非常滿意。
鑒此，特對以上2家服務(wù)站予以全國通報(bào)表揚(yáng)，望全國服務(wù)商以他們?yōu)榘駱樱冀K踐行“大運(yùn)關(guān)愛，無處不在”的售后服務(wù)精神，讓客戶切身感受大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溫暖。
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